1. 技术能力
我公司是深圳的核心经销商和全国最高级维修站-“三星级维修站”(此荣誉华南区仅两家,深圳唯一一家)。由富士施乐生产厂商专业导师直接进行技术指导,技术能力雄厚。同时,理光、惠普、夏普等品牌也拥有核心技术。
2. 服务保证
我们拥有专业的高素质的服务队伍及多年的服务历程,经验丰富,服务周到。服务方式丰富多彩,满足不同客户的需要。
(1)保修期服务:凡在我公司购买的设备在保修期内均销售厂家的保修条款。零配件的更换依照保修卡的保修条例。
(2)呼叫服务:客户拨打服务热线,召唤维修或耗材等服务,我公司专业的工程师会在规定的0-4个工作小时响应你的呼叫,并且还可以同时享受专业的机器保养服务,使机器处于最佳的工作状态。
(3)定期上门服务:客服人员每月会主动联系售后合同客户,了解机器使用情况,并跟进您的机器、需求使用情况安排专业工程师为机器做清洁保养、调试,使机器处于最佳的工作状态。
(4)全保服务(FSMA):按张计费。光导体,墨粉等耗材及配件均免费更换。
3. 响应速度
充足的人力资源,完善的作业体系,叫修反应速度保持在0-4个工作小时内,对叫修服务记录统一管理和安排,无需担心漏掉服务需求等问题。
4. 耗材配件供应
公司拥有专门的零配件、耗材批发部门,各种品牌、各种型号配件、耗材齐全,货源充足,质量保证,客户无需担心寻找配件难的问题。我们严格按厂家标准执行配件周期,不会无理更换配件。而且我们有最快捷的配件索赔通道。